ブログページ ｜ ノダ歯科クリニック

アンケート報告

2018年9月18日　

7月下旬から8月上旬に来院いただいた患者様に「患者様満足度アンケート」を実施しました。ご協力頂いた方ありがとうございました！
その後、Drとスタッフでミーティングを行い、アンケートをもとに改善点を話し合いました。

 

〈待ち時間について〉
・事前予約制となっておりますのでできる限り時間通りにお呼び出来るようなお一層努力いたします。
スムーズな診察のためご予約の５分前に来院していただけると助かります。
急患の方への対応や処置が長引いたりして、どうしてもお待たせしてしまう時はあとどれくらいでお呼び出来るのかお伝えできるようにします。
もし、お急ぎの方がみえましたら来院の際に事前に受付へお申し付け下さい。
 
・お子様が待っている間に退屈しないようにお子様向けの本の種類を増やしたり、テレビを付けるようにしました。ご希望の番組がありましたら受付までお申し付け下さい。

 

 

今後は、テレビモニターに歯の知識のスライドを流すことを検討しております。
ウォーターサーバーやアロマも検討中です。
 
・待合室のイスに柔らかいクッションを置き、座り心地を改善しました。これから冷える季節になりますのでブランケットが必要な方はお申し付け下さい。
 
〈清掃について〉
多くの方に比較的綺麗とご評価いただきました。
診療チェアやその周りを一人ずつ清掃してから患者様をお呼びするようにしています。
毎日お掃除専属のスタッフも清掃しておりますが、至らないところがありましたらお気軽にお申し付け下さい。
 
〈指導や説明について〉
説明や指導を重視する医院として大変満足いただいてるのはとてもやりがいを感じましたが、何人かの方に専門用語がわかりにくいとのご指摘をいただきました。
今後とも誰でも分かりやすい言葉で指導や説明するように心がけておりますが、ご質問などありましたらお気軽にお申し付け下さい。
 
さらに患者様のお声を反映しよりよい歯科医院を目指していきたいと思いますので、今後もよろしくお願い致します。
 
*引き続き当院のグーグルの口コミを書いていただいた方に、患者様の歯ぐきに合った歯ブラシをプレゼントしています！
受付にて口コミ記入後のスマホ画面などをご提示ください。
(7月ブログ「歯ブラシプレゼント」参照)
 
ご質問があれば受付スタッフにお気軽にお申し付けくださいm(_ _)m